תנאי המשלוח

שירות המשלוחים שלנו פועל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-18:00.
עלות המשלוח הינה 25 ש״ח לכל הארץ (ליישובי הערבה, ים המלח ואילת ישנה תוספת בסך 20 ש״ח ללא תלות בגובה ההזמנה). לאור הביקוש, בימי שישי אנו מספקים משלוחים לאזור נתניה והסביבה בלבד. 

סכום הזמנה מינימלי למשלוח הינו 150 ש״ח. מתחת לסכום זה ניתן לבצע איסוף עצמי.
במקרים חריגים, ניתן יהיה לבצע משלוח מתחת לסכום המינימלי בתוספת תשלום של 35 ש״ח.
בהזמנות מעל 350 ש״ח – המשלוחים חינם! (לכתובת אחת).
שימו לב כי לא ניתן לפצל הזמנה לשתי כתובות נפרדות.  

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית ואנו נעשה כמיטב יכולתנו שתקבלו את המשלוח הכי מהר שניתן. שימו לב שלא ניתן לשלוח מוצרים שדרושים קירור (מטבלים, רביולי בעבודת יד, ג׳חנון, תמרים קפואים, גבינות טבעוניות ועוד). מוצרים אלו מסומנים באתר ״כאיסוף עצמי בלבד״. 

ניתן לבצע משלוחים עד משקל של 20 ק״ג. מעבר למשקל הנ״ל ייגבו דמי משלוח נוספים בהתאם.
שימו לב שישנם מוצרים המוגבלים בכמות לכל הזמנה (למשל שקי אורז או מארזי משקאות).
במידה והנכם מעוניינים לרכוש כמות גדולה ממוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר בוואטסאפ לפני ביצוע ההזמנה. 

אזורי חלוקה

אנחנו מגיעים עם שליח עד הבית לכל רחבי הארץ!
לערים המרכזיות ולמושבים הגדולים – החבילה תימסר עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. 
ליישובים קטנים, יהודה ושומרון, יישובי הערבה, ים המלח ואילת – החבילה תימסר עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. בדרך כלל מצליחים להגיע לפני הזמן! 🙂  
יש לקחת בחשבון שימי שישי וערבי חג אינם נחשבים ימי עסקים (ובחגים החנות סגורה).  
לתשומת ליבכם, יום ביצוע ההזמנה ייחשב עד השעה 18:00. הזמנות שייכנסו למערכת לאחר השעה 18:00, ייחשב היום למחרת כיום ביצוע ההזמנה. כמובן שנעשה כל מאמץ למסור לחברת המשלוחים את החבילה בהקדם האפשרי. 

מעקב משלוחים

אין באפשרותנו לתזמן מראש את שעת הגעת השליח, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח במהלך היום (למשל, כתובת מקום העבודה או הבית). חברת השליחויות שלנו תתאם איתכם את מועד מסירת המשלוח באמצעות SMS או טלפון כשעה לפני הגעת השליח ולכן הנכם מתבקשים להיות זמינים.
במידה ואינכם נמצאים רוב שעות היום במקום אחד, אנא ציינו לנו זאת בהערות בסוף ההזמנה ואנו נעביר את המידע לחברת השליחויות. במידה ואינכם נמצאים בבית בעת הגעת השליח, החבילה תושאר ליד הדלת. 
משלוחים מחוץ לאזור השרון – ניתן לברר את סטטוס המשלוח אצל חברת המשלוחים במספר
1-700-702-004 (יש להכין מראש מספר הזמנה). 
משלוחים באזור נתניה והסביבה – ניתן לברר את סטטוס המשלוח בטלפון בחנות 09-7742282 או כאן בוואטספ דרך האתר. 

 

איסוף עצמי

באפשרותכם לבצע איסוף עצמי מסניף ה׳קולה רק דברים טובים׳ רח׳ המחקר 2 נתניה .
אם בחרתם באופציה של ״איסוף עצמי״, ההזמנה תהיה מוכנה אחרי 18:00 בערב של אותו היום עבור הזמנות שנכנסו עד 10 בבוקר, או למחרת החל מ-15:00 עבור הזמנות שנכנסו אחרי 10 בבוקר. אנו נעדכן אתכם כאשר הזמנתכם מוכנה לאיסוף. 
 
שעות פעילות סניף נתניה: 
ראשון עד רביעי – 08:30-21:00
חמישי – 08:30-22:00
שישי – 07:30-15:00
שבת – החנות סגורה. 

החזרת מוצרים

התחרטתם? 
אנו מאפשרים להחזיר מוצרים סגורים אשר לא נפגמו, לא נעשה בהם כל שימוש ונמצאים באריזתם המקורית בלבד. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר עבור מוצרי מזון אשר נקנו בתפזורת (כדוגמת תבלינים, פיצוחים ופירות יבשים) – מוצרים פסידים.
את המוצרים יש להחזיר לסניף שלנו בנתניה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ואנו נזכה את כרטיס האשראי שלכם במחיר ששילמתם עבורם (ללא דמי המשלוח). 
במידה והחלטתם לבטל את ההזמנה בטרם נאספה ע"י חברת המשלוחים, אנו נזכה את כרטיס האשראי שלכם בקיזוז 5% עמלת סליקה. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנאספה ע״י חברת המשלוחים, אלא ניתן להחזיר מוצרים סגורים בלבד לחנות שלנו.  במקרים חריגים, נאפשר ביטול עסקה בתשלום של 7% עמלת דמי ביטול. 
 
לתשובת ליבכם, הנתונים המדויקים מופיעים על גבי המוצרים עצמם, אין להסתמך על הפירוט המופיע באתר, יתכנו טעויות או אי התאמות, לרבות שינוי אריזה ע״י היצרנים. יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש. התמונות והתאריכים המופיעים הינם להמחשה בלבד.
 
אנחנו עושים מאמצים רבים על מנת שתהיו מרוצים מאיכות המוצרים ומהשרות שלנו! 
במידה ויש לכם שאלות בקשר למשלוחים או למוצרים, אנו ממליצים שתתקשרו אלינו בטרם ביצוע ההזמנה 09-7742282
 

לכל שאלה נוספת התקשרו או כתבו לנו בוואטסאפ… 

אנחנו כאן בשבילכם!  

 
סגירת תפריט

התחבר

הרשמה

Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our מדיניות פרטיות.

פתחו בשיחה
צריכים עזרה?
דילוג לתוכן